随着特色小镇、全域旅游等概念的兴起和落地，以及大数据技术的发展与应用，“智慧旅游”的建设需求也在近几年呈现出井喷状态。

简单来说，智慧旅游就是利用大数据、云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助手机APP，充分、准确、及时感知和利用相关旅游信息，以便实现对旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验四个方面的智能化，促进旅游业向综合性和融合型转型的提升。

而旅行中对用户体验的提升则更为明显，在智慧旅游中，其实食、宿、行、游、购、娱每个环节都融入了智慧元素，比如在线下单服务、网上办理登记入住、甚至有的景区连浴缸水都可以提前通过移动设备放好。而在参观景区时，刷手机、刷脸、刷身份证就可以进入园区，语音讲解、图文讲解扫个码就可以完成，降低景区管理者的服务压力的同时，也给游客带来了便捷，服务到达性极大提升。

一、有何好处？

现在的景区运营两极分化越来越严重了。传统的部分老景区因设施落后，游客越来越少，而导入智慧系统的景区，刷身份证自助取票、手机扫码入园、刷脸入园、移动支付、VR观光、语音讲解、智能导航……近年来智慧景区建设卓有成效，不仅提高了游客满意度，使“观光”升级为“体验”，而且大大提升了景区管理与服务水平。

1、增加人流量

现在的景区要吸引游客、留住游客，不能仅靠秀美风光和优惠门票，更需要重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。智慧旅游景区可以为游客提供方便、快捷、智能化的高质量旅游服务，从而来提升游客的旅游体验。

2、方便管理

基于物联网、大数据、云平台等前沿应用实现景区智慧化升级，通过互联网平台整合景区当地和周边各类旅游资源进行联合营销，运用微信公众平台将吃、住、行、游、购、娱“后一公里的一站式服务”打包推送给游客，满足游客个性游、深度游的需求，拉动消费频次和客单价，让一部手机游遍目的地成为现实。

3、成为景区创A的加分项

景区创建4A、5A或国家级旅游度假区时，在其他创建分值不够的情况下，可通过智慧旅游的建设来保分或增加分值，为创A服务。

二、为游客带来哪些体验？

为游客提供好玩的产品是智慧景区促进景区可持续发展的重要新方法。运用科技手段，不断推出差异化产品，为游客提供新体验，才能保持景区在市场竞争中的活力。

1、游客位置服务新体验

通过移动互联网与景区物联网形成基于地理信息的环境信息大数据，丰富游客位置服务新体验，加深环境质量感受。比如：显示游客当前位置的海拨、经纬度、pm2.5、每平方厘米负氧离子含量、风速、温度，以及就近的卫生间状况、候车区状况，甚至与当前区域的环卫工、医务员、警员互动。

2、视觉影像对比新体验

通过移动互联网与AR/VR技术结合形成景区真实场景与增强现实、虚拟现实的视觉影像对比新体验，提升服务质量。比如：通过AR观看同一个景点同一位置在1年4季的不同变化，为游客提供旅游新视觉享受;通过VR让游客虚拟置身于景观之中，全息感受不同视角、不同季节、不同空间位置的旅游体验。还有人工智能语音导游等等，都将迎来旅游发展的新空间。

3、无线WIFI全面覆盖

智慧景区自然是一个网络畅通的景区，在主景区，设置WIFI节点，实现主景区WIFI全覆盖。每个接入设备要能满足景区大承载容量的游客同时上网，实现信息服务无障碍、沟通体验零距离，让游客可以快速的分享景区的美景与文化，满足游客手机上网的需求。

4、随时随地告知游客量，畅通无阻

你有没有想象过随时随地知晓景区哪里人少？在景区客流监控方面，景区借助智慧旅游对游客在景区内的流动特征、消费习惯等进行科学地计量分析，更好地引导游客的空间流向。甚至游客自身就可以根据智慧旅游的终端设备，得到景区内客流分布实时信息，自主调整游览线路。