二、游客导向时代景区怎么办？

要知道景区的游客从哪里来，必须要明白景区的影响力和实力所能够覆盖的市场范围有多大，是一百公里两百公里还是全国市场；并且，基于景区现有的特色能够吸引的游客是哪一类，是男是女，多大年龄，他们的消费习惯和信息接受途径是什么？

另外，景区的现有特色景观除了无可复制或替代的之外，都不能成为景区的核心竞争力，那么，景区围绕满足游客而作的产品改造是什么，景区的特色，哪些是围绕满足游客的消费习惯来。该如何进行项目提升，该如何创新吸引游客的关注，满足游客的需要。

仁者乐山，智者乐水，老年人玩的夕阳红和健康养生，和年轻人喜欢去的游乐场， 消费定位肯定是不同的。那么对应的景区，进行市场细分肯定也是不同的。

游客细分，需求细分，定位分析的准确性将直接影响产品的定性，产品的定性，直接改变或影响景区的发展方向。

制造什么样的理由来引起游客的关注，市场诉求点在哪里，给游客一个什么样的理由，游客才会来景区。这是重点研究的方向。

如果你是世界独一无二的东西，或者诸如故宫、九寨之类的景区，那么恭喜你，至少在很长一段时间，游客本着你的名字就会来，因为，在别的地方游客看不到类似的景观，游客也很清楚去的原因。除此之外，所有的景区，都必须要给游客一个足够的理由，来吸引游客。

这需要足够的创新力和传播能力，不仅仅要从产品上进行变革，考核更多的是一个景区营销的创新能力。要在众多重复的景观中，找出不一样的东西来，能在消费者不同的消费习惯中，找到消费者的痛点和关注点。

游客到景区之后，是旅游、是度假、是看新奇，还是什么，游客的兴奋点在哪里，景区的活力就在那里！一方面可以很好的验证为游客制造来景区的理由知否合理，更关键的是要对游客来景区之后，在景区的所有行为直接影响景区的下一步决策。

景区需要对游客进行详细分析：观光的占多少，看新奇的有多少，糊糊涂涂跟别人来的占多少，来了之后知道干什么的占多少，看完对景区的评价如何，在景区的消费情况如何，对景区的文化和内涵了解情况如何，这些都需要进行重点关注和分析。

游客的消费习惯和行为，将是景区二次消费的核心决策依据，并且是景区下一步针对性产品和服务提升的依据。

游客是自驾来，还是跟团来，是坐火车，还是坐飞机，不同交通工具占的比例是多少，哪些区域来的多，哪些区域来的少，针对不同的交通工具，游客的需求也对应不同。

游客的出行方式，决定景区的配套服务设施建设，景区的配套服务能不能满足这些要求，将成为决定景区的游客量重要因素。

近几年，跟团游的游客比例日益下降，景区通过数据分析和对比，明显的感觉到自驾游的强大发展势头，很多地区自驾游游客数量已经达到游客总量的百分之八十以上。

然而，景区却从来不重视停车位的建设，道路的建设，以及为自驾车用户提供的配套服务，所以，能做好自驾游游客的服务，将来必定是景区发展的核心竞争力。

以前的景区营销是有什么卖什么，注重的是景区特色的发现、挖掘和提炼。不考虑游客的感受，而游客导向时代，必须听从游客的呼声和心愿，及时将游客和市场的反馈信息上报到景区，注重向景区提供创新型产品改革方案。

近两年兴起的玻璃栈道是产品创新的典范，而景区厕所革命，就是立足于提高游客满意度进行的服务改革方案的体现。