纵观这些项目的成功之处，无不在讨好95后、00后这批移动互联网的原住民身上下足了功夫，传播内容上凸显人与项目融为一体的理念，再好的景观也要考虑人的视角和人在其中角色，因人而延伸，因人而升华。

伴随国内经济的快速发展，95后、00后们靠着上一代人的财富积累，个人需求从马斯洛需求底层的生存诉求直接上升高层的自我认知的诉求，他们财富安全感很高，但心理安全感很低，需要更多认同和尊重，更希望在某一领域得到大众的关注和认可。

他们会根据自己的兴趣去打卡，为网红、动漫、网游、颜值、影视拍摄地、极限项目等去买单！因此他们也更容易被种草和收割，只是种草方的生活、工作、旅行价值观首先要得到他们的认可。

借助互联网技术的发展，这批新新人类自我认知和独立思考的能力逐渐成熟，他们坚持好玩比好用更重要，对品牌忠诚度越来越低，对合适、有趣的产品依赖越来越高！这也是为什么更多景区觉得传统广告投放效果越来越差，而故宫文创、寻找中国锦鲤等创新项目越来越受欢迎的原因。

由此可见，当前营销工作将不在局限于广告、传播、活动、促销等项目，更应该成为围绕用户、先于规划贯穿整个文旅项目全生命周期的经营型项目。所以用户运营，将成为旅游营销工作的第一要务！如何培育用户、为用户提供极致化场景运营，将是我们首先要考虑的。

用户运营思维本是互联网思维模式，因此对于景区来说，不是所有游客都是可以运营的用户，只有通过互联网手段联系并互动起来的才是运营对象。他们对旅游景区或项目有深度的了解，基本认可其旅行、生活价值观，会主动维护并传播相关信息，帮助景区做好第一波种草工作，带来二次、三次营销传播。当下很多景区在主动做这方面的工作，如开通官方双微、抖音账户等。

但维护思路不对，一些领导出席讲话、景区内部管理活动等信息充斥着平台，抖音内容更新不连贯、剪辑拍摄水准不高，很难留住用户、吸引粉丝。更不用提小红书、趣头条等圈层级媒体平台的运营了。